1. ¿Cuál es la política de cancelación y reembolso?
- CANCELACIÓN
Se aceptan cancelaciones. Contacte con nosotros dentro de las 24 horas después de realizar su compra para que su pedido sea cancelado y reembolsado.
- DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
Si no queda satisfecho con el artículo, acepto devoluciones y cambios dentro de los 3 primeros días laborables después de la recepción del pedido.
No dude en contactar si hay algún daño o problema con sus joyas, estaré encantada de ayudarle.
2. ¿Cuál es la política de envío?
GASTOS DE ENVÍOS GRATUITOS
- TIEMPO DE PROCESAMIENTO
El tiempo de envío es de 1-3 días laborables desde la recepción del pedido.
- ENVÍOS INTERNACIONALES
Todos los pedidos internacionales se envían certificados con número de seguimiento. Recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento una vez enviado su pedido.
- ENVÍOS NACIONALES
Todos los pedidos tanto a la Península como Baleares y Canarias se envían certificados con número de seguimiento. Recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento una vez enviado su pedido.
- IMPUESTOS DE IMPORTACIÓN
Los compradores son responsables de los impuestos de aduana e importación que puedan aplicarse. No soy responsable de los retrasos debido a la aduana.
- ENVASE
Todas las joyas están bien empaquetadas en una caja de joyas o en una delicada bolsa de organza, listas para regalar. Adjunto en su pedido instrucciones para su cuidado e información de contacto.
3. ¿Cómo cuido las joyas?
Se agregarán instrucciones detalladas de cuidado en su pedido.
Tenga en cuenta que todas las piezas de joyería hechas a mano son delicadas y deben manipularse con cuidado. Guarde las joyas en un lugar seco.
JOYERÍA DE PLATA:
– Limpie las piezas sin piedras con un paño de algodón impregnada en aceites especiales, que están especialmente indicadas para la limpieza de metales
.
– Las piezas con piedras, frotar suavemente con agua tibia y jabón, seguidamente secar.
– Otra opción es el bicarbonato. Poner la pieza sobre un paño junto con el bicarbonato ligeramente húmedo y frotar suavemente, seguidamente secar.
JOYERÍA DE HILO
– Frotar suavemente la pieza con un pequeño cepillo con agua tibia y jabón. El hilo es de alta calidad e impermeable y nunca pierde su color.